Dear Convadis customers and partners,
We have now resolved the DNS issue affecting pccom.ch, iccom.ch, mccom.ch, the wiki and the Convadis homepage.
It was caused by an outage at the DNS provider “Webland” (which is still ongoing).
However, we have now been able to move the “convadis.ch” domain to our data center, which means that the problem has now been permanently resolved (all components in the data center are fail-safe and redundant).

During the outage, booking systems were able to send messages to our server by using the URL extension “.com” instead of “.ch” (which was already resolved in the data center). The CCom web server was also accessible via convadis.com. However, the on-board computer devices that lost their server connection (e.g., during a trip) were unable to reconnect immediately. Users of the app who attempted to retrieve messages from the server were also affected.
We sincerely apologize for the incident and the inconvenience it caused.

Kind regards,
Stefan Spuhler

Sehr geehrte Convadis-Kunden und -Partner,
wir konnten das DNS-Problem für pccom.ch, iccom.ch, mccom.ch, das Wiki und die Homepage von convadis nun beheben.
Es wurde durch einen Ausfall des DNS-Anbieters "Webland" verursacht (der noch andauert).
Wir konnten jedoch nun die "convadis.ch"-Domäne in unser Rechenzentrum verlegen, wodurch das Problem nun nachhaltig gelöst ist (im Rechencenter sind alle Komponenten ausfallsicher und redundant aufgebaut).

Während des Ausfalls konnten Buchungssysteme Nachrichten an unseren Server senden, indem sie die URL-Endung ".com" anstelle von ".ch"verwendeten (wure bereits im Rechencenter aufgelöst). Der CCom-Web-Server war ebenfalls über convadis.com erreichbar. Die Bordcomputer-Geräte, die die Serververbindung (z. Bsp. während einer Fahrt) verloren, konnten jedoch jeweils nicht sofort wieder eine Verbindung herstellen. Auch die Nutzer der App, die versuchten, Nachrichten auf dem Server zu beziehen, waren betroffen.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für den Vorfall und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freunlichen Grüssen
Stefan Spuhler

Unfortunately, due to DNS issues with the DNS provider Webland, mccom.convadis.ch, mccom.convadis.ch, iccom.convadis.ch, and wiki.convadis.ch are partially unavailable.
Please use mccom.convadis.com, mccom.convadis.com, iccom.convadis.com (wiki.convadis.ch cannot be used until the problem is resolved).

Leider sind aufgrund von DNS-Problemen beim DNS-Anbieter Webland mccom.convadis.ch, mccom.convadis.ch, iccom.convadis.ch und wiki.convadis.ch teilweise nicht verfügbar.
Bitte verwenden Sie mccom.convadis.com, mccom.convadis.com, iccom.convadis.com (wiki.convadis.ch kann bis zur Behebung des Problems nicht verwendet werden).
Wir verlegen derzeit die DNS für .ch von Webland zu (ebenfalls zu unserem Rechenzentrum), um solche Probleme dauerhaft zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.